CONTRATTO DI LICENZA D’USO SOFTWARE E SERVIZI CLOUD METE-ORA
Il presente Contratto è stipulato tra l’utente (persona fisica o giuridica), di seguito denominato “Cliente”, e Mete-ora, relativamente all’utilizzo del prodotto software e dei servizi online correlati (di seguito denominati “PRODOTTO SOFTWARE”).
Per PRODOTTO SOFTWARE si intende l’insieme costituito da:
software applicativo
servizi cloud e servizi web
applicazioni mobile o web
documentazione tecnica e manualistica
interfacce, layout grafici, loghi, marchi
componenti software, database e API
eventuale materiale informativo o tecnico fornito da Mete-ora
Installando, utilizzando o accedendo al PRODOTTO SOFTWARE tramite interfaccia web o altri strumenti messi a disposizione da Mete-ora, il Cliente accetta integralmente tutte le condizioni del presente Contratto.
Qualora il Cliente non intenda accettare tali condizioni è tenuto a non utilizzare il PRODOTTO SOFTWARE o i servizi collegati.
Il PRODOTTO SOFTWARE è protetto dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
Il PRODOTTO SOFTWARE viene concesso in licenza d’uso e non viene venduto.
Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente contratto restano di proprietà esclusiva di Mete-ora.
CONCESSIONE DI LICENZA D’USO
Mete-ora concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l’utilizzo del PRODOTTO SOFTWARE attraverso accesso ai servizi cloud o web messi a disposizione.
L’utilizzo del PRODOTTO SOFTWARE è consentito esclusivamente:
per le finalità previste dal servizio
per il periodo di validità della licenza o dell’abbonamento
nel rispetto delle condizioni del presente contratto
Il Cliente non può:
vendere o trasferire la licenza a terzi
concedere in sublicenza il software
duplicare o distribuire il software o i servizi
utilizzare il software per finalità non consentite
L’accesso ai servizi cloud è considerato utilizzo del PRODOTTO SOFTWARE.
DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Mete-ora mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al PRODOTTO SOFTWARE, inclusi ma non limitati a:
codice sorgente
codice compilato
database
interfacce
loghi e marchi
grafica
documentazione
API e servizi online
Il PRODOTTO SOFTWARE è protetto dalle leggi sul copyright vigenti in Italia e dalle normative internazionali.
È vietato:
copiare o riprodurre il software
modificare il software
decompilare o effettuare reverse engineering
distribuire copie del software
rendere disponibile il software a terzi
senza autorizzazione scritta da Mete-ora.
LIMITAZIONI DI UTILIZZO
Il Cliente si impegna a non:
utilizzare il software per attività illegali
tentare di accedere ai sistemi informatici di Mete-ora in modo non autorizzato
compromettere la sicurezza della piattaforma
utilizzare strumenti automatici per estrazione dati non autorizzata
aggirare sistemi di protezione delle licenze
Qualsiasi violazione potrà comportare la sospensione immediata del servizio.
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA
Mete-ora può fornire al Cliente un servizio di assistenza tecnica relativo all’utilizzo del PRODOTTO SOFTWARE.
Il servizio di assistenza e l’eventuale formazione all’utilizzo del software sono erogati esclusivamente in modalità remota tramite:
e-mail
telefono
sistemi di teleassistenza
piattaforme di videoconferenza
strumenti digitali di supporto remoto
Non sono previsti interventi in presenza presso la sede del Cliente né l’invio di tecnici o agenti fisici, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Il servizio di assistenza comprende esclusivamente problematiche tecniche legate al funzionamento del software.
Non rientrano nel servizio di assistenza:
consulenze operative o gestionali
formazione avanzata non prevista dal servizio
supporto su software di terze parti
attività risolvibili tramite documentazione tecnica
L’assistenza è erogata solo durante il periodo di validità della licenza o dell’abbonamento.
ATTIVAZIONE E VALIDAZIONE DELLA LICENZA
L’utilizzo del PRODOTTO SOFTWARE è subordinato alla validazione della licenza.
Mete-ora può verificare la validità delle licenze tramite sistemi automatici o comunicazioni telematiche tra il software e i server di licenza.
In caso di:
licenza non valida
utilizzo non autorizzato
contraffazione del software
Mete-ora potrà sospendere l’accesso al servizio.
AGGIORNAMENTI
Mete-ora può rilasciare aggiornamenti, miglioramenti o nuove versioni del software.
Gli aggiornamenti potranno includere:
miglioramenti tecnici
aggiornamenti di sicurezza
nuove funzionalità
Mete-ora non è obbligata a mantenere la compatibilità con versioni precedenti.
Formazione iniziale sull’utilizzo del software
Mete-ora può fornire al Cliente una sessione di formazione iniziale sull’utilizzo del PRODOTTO SOFTWARE.
La formazione viene erogata esclusivamente in modalità remota tramite strumenti di videoconferenza o teleassistenza e consiste in una singola sessione della durata massima di 20 minuti.
Tale sessione ha lo scopo di fornire una panoramica generale delle funzionalità principali del software e delle modalità operative di base.
Il Cliente prende atto e accetta che:
la formazione iniziale viene erogata una sola volta per ciascuna licenza o attivazione del servizio
eventuali ulteriori sessioni di formazione o training avanzato non sono comprese nella licenza e potranno essere oggetto di preventivo separato
Per l’apprendimento delle funzionalità del software, Mete-ora mette a disposizione del Cliente materiale di video documentazione e guide operative online.
Il Cliente è tenuto a consultare tale documentazione prima di richiedere assistenza.
Nel caso in cui:
un determinato argomento non sia presente nella video documentazione, oppure
la documentazione non risulti sufficientemente chiara
il Cliente potrà richiedere supporto tramite il servizio di assistenza tecnica remota, secondo le modalità previste dal presente Contratto.
La formazione non comprende attività di consulenza operativa, configurazioni personalizzate o analisi dei processi aziendali del Cliente.
Mete-ora si riserva la facoltà di aggiornare o modificare nel tempo la video documentazione e i materiali formativi messi a disposizione del Cliente.
GARANZIA LIMITATA
Il PRODOTTO SOFTWARE viene fornito così com’è (as-is).
Mete-ora non garantisce che il software:
sia privo di errori
soddisfi tutte le esigenze specifiche del Cliente
funzioni ininterrottamente
Eventuali personalizzazioni richieste dal Cliente potrebbero essere soggette a costi aggiuntivi.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
La responsabilità complessiva di Mete-ora nei confronti del Cliente è limitata all’importo pagato dal Cliente per il servizio nei 12 mesi precedenti l’evento.
In nessun caso Mete-ora potrà essere responsabile per:
perdita di dati
perdita di profitti
interruzione dell’attività
danni indiretti o consequenziali
UTILIZZO DEI DATI E GDPR
Il PRODOTTO SOFTWARE è progettato nel rispetto del Regolamento Europeo GDPR (UE 2016/679).
Tuttavia il software non è destinato al trattamento di dati sanitari (art.9) o dati giudiziari (art.10).
Il Cliente è responsabile dei dati immessi nel sistema.
SERVIZIO CLOUD
Il software Mete-ora è erogato tramite infrastruttura cloud.
Il Cliente riconosce che:
l’accesso al servizio richiede connessione internet
Mete-ora non fornisce infrastrutture di rete del Cliente
eventuali disservizi della rete internet non sono imputabili a Mete-ora
SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
Mete-ora può sospendere il servizio in caso di:
violazione del contratto
mancato pagamento
utilizzo improprio del software
rischi per la sicurezza dei sistemi
DURATA DEL CONTRATTO
Il contratto ha durata pari al periodo di validità della licenza o dell’abbonamento sottoscritto.
In caso di mancato rinnovo il servizio potrà essere disattivato.
I dati del Cliente potranno essere eliminati dai server dopo 30 giorni dalla cessazione del servizio.
RECESSO
Il Cliente può recedere dal contratto secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Mete-ora può recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni.
LEGGE APPLICABILE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Nocera Inferiore.